Condiciones de compra y envío

Condiciones de compra

1 de Enero de 2022

Titularidad

La propiedad de este sitio web, así como los servicios ofrecidos en él, corresponde a la siguiente compañía:

Razón social: LIBRERÍA PAPELERÍA ANDROMEDA S.L

CIF: B35296029

Dirección: C/ PICO DE LA PILA, 26 35628 PÁJARA - FUERTEVENTURA

Teléfonos: 928 16 14 35 / 928 16 17 12

Fax: 928 16 15 30

e-mail: info@papeleria-andromeda.es

Inscrita en: Registro Mercantil de la provincia de Las Palmas, folio 36 del tomo 849 general, hoja número G.C 2789, inscripción 1º.

Generalidades

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Librería Papelería Andrómeda S.L. Nuestro horario de atención telefónica es de 07:00 a 16.00 de Lunes a Viernes.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Librería Papelería Andrómeda S.L. supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Librería Papelería Andrómeda S.L. si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Librería Papelería Andrómeda S.L.

Una compra no es definitiva hasta la comprobación del producto y posterior aceptación del mismo. La empresa se reserva el derecho anulación de cualquier pedido, pudiendo llamar al cliente para notificarlo a la mayor brevedad posible y quedando exenta de cualquier otra obligación que no sea realizar la nueva entrega a la mayor brevedad posible.

Forma de pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante efectivo con pago por tarjeta y/o bizum o transferencia bancaria salvo previa aceptación por parte de Librería Papelería Andrómeda S.L. y condiciones especiales acordadas con el cliente.

Para poder realizar un pago mediante transferencia bancaria es necesario indicar en concepto el número/os facturas que corresponda. En el caso del pago efectivo, será entregado a personal autorizado en el momento de la entrega y recibir posteriormente documento original indicando la conformidad del pago. También podrá realizar su pago efectivo mediante tarjeta de débito/crédito y/o bizum.

Si está experimentando problemas para formalizar un pago sea cual sea el método y desea modificar la forma de pago, o le falta algún dato, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Envíos

Librería Papelería Andrómeda S.L. cuenta con un servicio a domicilio de lunes a viernes para nuestros clientes en territorio local (Fuerteventura), además de envíos dentro del ámbito regional (Islas Canarias). Véase en el apartado de condiciones de envío. Envíos a Peninsula y Baleares, consultar condiciones.

Exentos a este servicio quedan los días festivos según calendario local así como festivos nacionales.

Librería Papelería Andrómeda S.L. con previo aviso al cliente en el momento de la confirmación del mismo se reserva el derecho de no comprometerse a la entrega de algún envío por condiciones especiales así como le enviarán los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos si en algún caso lo requiere. 

En el caso de que las condiciones de pago así lo indiquen, no se le entregará la mercancía al cliente sin abonar la cantidad correspondiente al pedido.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Gastos de envío

Gastos de envío en territorio local (Fuerteventura) contaran con un pedido mínimo de 20 euros para la entrega gratuita. En el caso de no cumplir con el requisito la mercancía y solo a petición del cliente con previa confirmación se le enviara el pedido con un recargo de 2 euros.

Gastos de envío en territorio regional (Islas Canarias) se diferenciarán según provincia;

• Fuerteventura
• Pedidos de 0 a 19,99 € = 4,00 € de portes
• Pedidos =/> 20,00 € = portes gratuitos
• Provincia de Las Palmas (Lanzarote y Gran Canaria)
• Pedidos de 0 a 98,99 € = 10,00 € de portes
• Pedidos =/> 99,00 € = Portes gratuitos
• Provincia de Santa Cruz de Tenerife
• Pedidos de 0 a 98,99 € = 12,00 € de portes
• Pedidos =/> 99,00 € = Portes gratuitos

Gastos de envío en territorio peninsular (Fuera de Islas Canarias) solo si el cliente se hace cargo de la recogida y envío de mercancía o bien el cliente esté dispuesto a la espera bajo cotización especial según el peso/volumen del pedido, el envío se hará efectivo.

Además de estas opciones existe la posibilidad de recoger en nuestro almacén para cualquier tipo de cliente haciéndose cargo el cliente del transporte y seguro de la mercancía independientemente del importe. Se tendrá que respetar el horario de preparación y recogida de pedidos. (Consultar).

Plazos de entrega

Territorio local (Fuerteventura): Los pedidos se enviarán el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuya confirmación haya sido antes de las 16:00 horas de lunes a viernes. Si el pedido se genera después de esta hora, sea cual sea el medio, la empresa no se compromete a entregar el producto hasta cumplido el segundo día hábil, aunque se hará todo lo posible para sacar el pedido en cualquier caso.

Territorio regional (Islas Canarias): Sólo los pedidos confirmados antes de las 12:00 horas podrán ser preparados para la salida en el mismo día. Pasada esta hora, saldrán al día siguiente laboral. Los plazos de entrega serán de 24-48 horas posteriores a la salida en el caso de Gran Canaria. Lanzarote y Tenerife serán entregadas en 48-72 horas. Resto de islas, consultar. Días laborales.

Territorio peninsular (Fuera de Islas Canarias): Bajo estudio.

Si una entrega se va a demorar más de uno o dos días hábiles por rotura de stock, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y o confirmarle la nueva fecha aproximada de entrega del producto, esta siempre a expensas de posibles retrasos en la recepción y entrega del material por parte del transportista. En todo caso, el cliente estará informado.

Rotura de stock

En nuestro portal sólo disponemos a la venta productos normalmente en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en un corto espacio de tiempo. Los artículos con la etiqueta “bajo pedido” se le informara en cualquier caso al cliente el plazo de entrega según su condición. 

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido o bien indicarle el nuevo plazo de entrada y fecha estimada de envío. Si es así, quedará activa la reserva y confirmación de pedido.

La empresa se reserva el derecho a poder informar de forma errónea a los clientes a través del stock visible en web por cualquier de los siguientes motivos; humano o informático.

Para nuevas entradas de stock, Librería Papelería Andrómeda S.L. SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR EL PRECIO SI CORRESPONDE, ya que el precio del producto puede cambiar en la reposición en función de nuestro precio de compra. El cliente será informado de dicho cambio previo a la entrega del mismo si corresponde.

Devoluciones

Los clientes tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido. Las devoluciones no tramitadas pasada esta fecha serán rechazadas.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail, teléfono y/o físicamente indicando su número de pedido/factura, la referencia de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, en su embalaje original, con su precinto y protegido de forma que no presente daños ni síntomas de manipulación. En ningún caso se realizará cambios cuando un producto haya sido usado o  probado salvo que este muestre una malformación o error de fabricación visible al abrir el producto.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Excepto los casos que la empresa haya sido la responsable. En este caso será sin coste para el cliente. 

Una vez analizado los productos devueltos y comprobar que estos se encuentran en perfecto estado, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 7 días salvo casos especiales mencionados con anterioridad por parte de la empresa.

Garantía

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, comprendidas en un máximo de dos años. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de Librería Papelería Andrómeda S.L.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Librería Papelería Andrómeda S.L. no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto.

La garantía no cubrirá defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes y/o desgaste por uso y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

En la tramitación de productos con garantía en la que sea necesario el envío del producto fuera de territorio local, será el cliente el encargado de cubrir los gastos de envío si así lo confirman las condiciones del fabricante.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este portal por Librería Papelería Andrómeda S.L. es a título informativo y por lo tanto no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, no garantiza que la información suministrada en este portal sea completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto para una mayor y exacta información. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Librería Papelería Andrómeda S.L. ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Librería Papelería Andrómeda S.L.

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Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Librería Papelería Andrómeda S.L. pueden variar sin previo aviso.